Общи условия

Тези общи условия уреждат ползването на сайта skinlaser.bg и отношенията между естетичен център Skin Laser и неговите клиенти при записване на час и извършване на процедури.

В сила от: 6 октомври 2026 г.

1. Данни за търговеца

Търговец: „Естетик партнърс“ ЕООД, ЕИК 205312041

Седалище и адрес на управление: ул. „Проф. Илия Янулов“ №1Б, гр. Велико Търново

Управител: Йорданка Христова

Адрес на центъра: ул. „Мармарлийска“ №37, комплекс „Мармарлия“, 5000 Велико Търново

Телефон: 0887 111 788 · Имейл: office.skinlaser@gmail.com

Надзорен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите, пл. „Славейков“ №4А, 1000 София, www.kzp.bg

Надзорен орган по защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, 1592 София, www.cpdp.bg

2. Информацията на сайта

Сайтът предоставя информация за услугите на центъра, цените и начините за записване на час.

Информацията за процедурите е с общ характер и не заменя консултация със специалист. Дали дадена процедура е подходяща за вас, се преценява лично, преди началото на курса.

Полагаме грижа информацията да е точна и актуална, но не можем да гарантираме, че тя е пълна във всеки момент. При разминаване важи информацията, получена в центъра.

3. Записване на час

Час може да запазите онлайн през системата на адрес book.skinlaser.bg, по телефона или лично в центъра.

Часът се счита за запазен, когато получите потвърждение — от системата за онлайн резервации, по телефона или по имейл.

Моля, идвайте навреме. При закъснение процедурата може да бъде съкратена, за да не се забавят следващите клиенти, или да бъде пренасрочена, ако оставащото време не е достатъчно.

4. Отказ и пренасрочване

• Можете да откажете или пренасрочите час безплатно до 24 часа преди него — по телефона, по имейл или през системата за онлайн резервации.
• При многократно неявяване без предупреждение центърът може да откаже записване на час без предварително плащане.
• Ако центърът се наложи да отмени запазен час, ще ви уведомим възможно най-рано и ще ви предложим друг удобен час.

5. Цени и плащане

Цените на сайта са крайни и са в евро. Цените за лазерна епилация са публикувани в раздел Цени, а цените за процедурите за лице и тяло — на страницата на всяка процедура.

Плащането се извършва в центъра — в брой или с карта, или онлайн с банкова карта при записване на час през системата за онлайн резервации. Центърът издава документ за всяко плащане.

Центърът може да променя цените. Промяната не засяга вече платени пакети и процедури.

6. Плащане с банкова карта онлайн

Онлайн плащанията се обработват чрез виртуален ПОС терминал на УниКредит Булбанк АД, през платежната система на БОРИКА АД.

Приемани карти: Visa, Visa Electron, Mastercard и Maestro — дебитни и кредитни, издадени в България или в чужбина.

Валута: всички плащания се извършват в евро (EUR). Ако картата ви е в друга валута, превалутирането се извършва от банката, издала картата, по нейния курс.

Как протича плащането:

1. Избирате процедура и час в системата за онлайн резервации и потвърждавате сумата.
2. Пренасочвате се към защитената платежна страница на БОРИКА, където въвеждате данните на картата си.
3. Банката, издала картата ви, може да поиска допълнително потвърждение — код по SMS или потвърждение в мобилното й приложение (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
4. След успешно плащане получавате потвърждение по имейл, а часът ви се счита за запазен.

Сигурност на данните: данните на картата ви се въвеждат единствено на страницата на БОРИКА, по защитена (TLS) връзка, и се обработват съгласно стандарта PCI DSS. „Естетик партнърс“ ЕООД не получава и не съхранява номера, срока на валидност или CVV/CVC кода на картата ви.

Неуспешно плащане: ако плащането бъде отказано, сума не се удържа и часът не се запазва. Може да опитате отново или да се свържете с банката, издала картата.

Отказ и връщане на суми:

• При отказ от час в срока по т. 4 платената сума се възстановява изцяло.
• Като потребител имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от плащането, без да посочвате причина. Ако по ваше изрично искане процедурата е извършена преди изтичането на този срок, дължите цената на извършената част; след изцяло извършена процедура правото на отказ отпада — съгласно Закона за защита на потребителите.
• Сумите се възстановяват по картата, с която е извършено плащането, в срок до 14 дни от отказа. Кога точно сумата ще се появи по сметката ви, зависи от банката, издала картата.
• Пакетите се възстановяват при условията на т. 7.

Неразрешено плащане: ако забележите плащане, което не сте извършили, уведомете незабавно банката, издала картата ви, съгласно Закона за платежните услуги и платежните системи, и ни пишете на office.skinlaser@gmail.com.

7. Пакети

• Пакетът важи за зоната, за която е закупен, и не се прехвърля към друга зона или на друго лице.
• Процедурите от пакета трябва да бъдат използвани в срок от 12 месеца от закупуването му.
• Ако по медицински причини не можете да продължите курса, неизползваните процедури могат да бъдат възстановени пропорционално — по цената за единична процедура, приспадната от платената сума. За целта е нужен документ от лекар.

8. Противопоказания и задължения на клиента

Част от процедурите не се извършват при определени състояния — например върху татуирана кожа, при прясно изгоряла от слънце кожа, при бременност, при някои дерматологични състояния или при прием на определени медикаменти.

Длъжни сте да ни информирате вярно и пълно за здравословното си състояние и приеманите медикаменти на консултацията, както и за всяка промяна между процедурите. Премълчаването им може да доведе до нежелана реакция, за която центърът не носи отговорност.

Длъжни сте да спазвате указанията за подготовка и грижа преди и след процедурата.

Процедури на лица под 18 години се извършват само в присъствието и с писменото съгласие на родител или настойник.

9. Отговорност

Процедурите се извършват от медицинско лице, с апаратура, поддържана според изискванията на производителя.

Резултатът от всяка процедура е индивидуален и зависи от особеностите на кожата и косъма, от хормоналния фон и от спазването на указанията. Резултатът от лазерната епилация е трайно намаляване на окосмяването, а не окончателното му премахване. Броят процедури е индивидуален.

Центърът не носи отговорност за резултат, повлиян от неспазване на указанията или от непълна или невярна информация за здравословното състояние.

10. Рекламации и решаване на спорове

Ако не сте доволни от услугата, пишете ни на office.skinlaser@gmail.com или ни посетете в центъра. Ще разгледаме оплакването ви и ще отговорим в срок до 14 дни.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към помирителните комисии към нея — орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (www.kzp.bg). Споровете могат да бъдат отнесени и до компетентния български съд.

11. Лични данни

Как обработваме личните ви данни е описано в политиката за поверителност, а използването на бисквитки — в политиката за бисквитките.

12. Авторски права

Текстовете, снимките, видеата и логото на сайта са собственост на „Естетик партнърс“ ЕООД или се използват с разрешение на притежателите им. Не могат да бъдат копирани или използвани без писмено съгласие.

13. Приложимо право и промени

За неуредените в тези условия въпроси се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за платежните услуги и платежните системи и Законът за задълженията и договорите.

Центърът може да променя тези условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с датата, от която е в сила.